Искаме да харесаш тениската си. Ето какво става, ако нещо не е наред или ако размислиш.
1. Повреден, дефектен или грешен артикул
Ако поръчката пристигне повредена, грешно отпечатана, в грешен размер или дизайн или с дефект, пиши на [email protected] в срок до 30 дни от доставката с номера на поръчката и снимка на проблема. Ще ти изпратим нов артикул безплатно или ще възстановим цялата сума – по твой избор. В повечето случаи не е нужно да връщаш артикула.
2. Размисли ли: 14 дни право на отказ
Можеш да се откажеш от поръчката без да посочваш причина в срок до 14 дни от деня, в който ти (или посочено от теб лице) си получил стоката. Това е законово право в ЕС и Великобритания, а ние го даваме на клиенти от всички държави.
- Уведоми ни: пиши на [email protected] с номера на поръчката, името си и артикулите, които връщаш. Можеш да използваш примерния формуляр по-долу, но не е задължително.
- Изпрати стоката: в срок до 14 дни от уведомлението, на адрес Дабани ООД, Никола Петков 7, 2100 гр. Елин Пелин, България. Моля, пиши ни преди да изпратиш.
- Състояние: артикулите трябва да са неносени и непрани. Ако артикул е използван повече от необходимото, за да се провери (както в магазин), може да удържим сума за намалената стойност.
- Разход за връщане: за твоя сметка, освен ако артикулът е дефектен или грешен.
3. Възстановяване на суми
- Възстановяваме цената на върнатите артикули и първоначалната стандартна доставка в срок до 14 дни от получаване на отказа.
- Може да изчакаме, докато получим артикулите или доказателство, че са изпратени – което настъпи по-рано.
- Сумата се връща по начина, по който е платена, без допълнителни разходи за теб.
4. Грешен размер
Тъй като всяка тениска се отпечатва за конкретната поръчка, не можем да сменим размера директно. Върни артикула по т. 2 и направи нова поръчка в правилния размер. Провери размерите на страницата на продукта преди поръчка.
5. Законови права
Тази политика не ограничава правата ти по закона за защита на потребителите, включително законовата гаранция за съответствие (поне 2 години в ЕС).
6. Примерен формуляр за отказ
„До Дабани ООД, Никола Петков 7, 2100 гр. Елин Пелин, България, [email protected]: С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: [артикули], поръчани на [дата] / получени на [дата], поръчка № [номер], име: [име], адрес: [адрес], дата: [дата], подпис (само при хартиен формуляр).“
7. Търговец
- Дабани ООД
- Никола Петков 7, 2100 гр. Елин Пелин, България
- ЕИК/Булстат: 205476845
- ДДС №: BG205476845
- Имейл: [email protected]
Последна актуализация: 06.10.2026.